Aus meinen Erfahrungen als Ingenieur (ETH, danach 20 Jahre in grösseren und kleineren Firmen) würde ich primär dem Management die Schuld geben. Gerade wenn ich mit älteren Kollegen spreche, die noch die 80er erlebt haben, bin ich immer wieder erstaunt. Damals ging es um die Technik. (Nicht umsonst war da mal ein Werbespruch:„Fortschritt durch Technik“ ) Damals wurde so lange gebastelt, und beliebig viel Geld in die Hand genommen, bis ein Kundenwunsch erfüllt wurde. (Bazahlen durfte er das natürlich auch.)
Aber dann mit der DotCom-Blase der späten 90er, wurde es zur Lehrmeinung, dass gute Ideen und Fortschritte nur so auf der Strasse rumliegen. Man muss sie einfach nehmen, mit genügen PR hypen, und dann wird sich auch der Wirtschaftliche Erfolg einstellen. Dieses Konzept hat viele der Heute riesigen Firmen grosse gemacht. (Tesla, Microsoft, Apple, … )
Es geht seither nicht mehr darum dem Kunden sein Problem zu lösen, sondern dem Kunden den Eindruck zu vermitteln, dass die Standardlösung sein Problem löse.
Es sind dann auch die Jahre um die Jahrtausendwende, in denen an den grossen Hochschulen und TUs die Lehrpläne der Ingenieure um Fächer wie Marketing, PR, BWL oder Leadership ergänzt wurden.
Seither wird die alte Technik in infinitesimalen Schritten weiterentwickelt. Aber ja immer so, dass sich im Wesentlichen nichts ändert. Die Kreativität wird darauf beschränkt, kreative Manipulationen zu entwickeln. Zum Beispiel reduziert der eine Ingenieur im einen Jahr die Kosten eines Teils, indem es neu aus Kunststoff hergestellt wird. Im nächsten Jahr kommt derselbe Ingenieur und verlängert die Lebensdauer indem er es aus Alu herstellt. Der Geschäftsleitung wird dann vorgerechnet, dass man letztes Jahr die Kosten halbiert und dieses Jahr die Lebensdauer verdoppelt hat. Faktisch ist es wieder dasselbe Teil, das man vor 2 Jahren schon hatte.
Der Verkauf wundert sich dann zwar, warum das Teil weder günstiger noch langlebiger wurde. Aber das darf der Verkauf ja nicht melden. Also wird ein anderer Grund für die hohe Garantiefallquote gesucht.
Die Firmen sollten sich wieder viel mehr auf das Sein ihrer Produkte fokussieren, als auf den Schein für die Aktionäre.